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通告时间:2016/06/22
集团公司文化,名将管理故事“神化”

  在集团文化振兴中,管理故事正反两个地方的激发作用越来越受到人们的尊重。如果说经营活动的一个具体行动胜过一打纲领,这就是说企业文化中一个广为传唱的管制故事同样胜过一打标语。当然,管理故事贵在传颂一种饱满,故此通过"神化"在集团文化振兴中产生独特之魔力。

  每个企业都不乏创业"中篇"

  正如对于什么是治本众说纷纭,对于什么是集团文化,领导也是各有各的明白。不过有一点可以确认,每个初具规模的集团都有温馨创业中的故事,顶领导试图用创业中的故事对职工施加影响时,那就是在开展企业文化基因的仿造。乐得地开展企业文化振兴急需将一般的管制故事进行加工,使之变成一个"中篇"。

  境内某机关近日颁布了2009寒暑中国企业文化卓越表现企业名单,其中每一个卓越企业之胆识视角,都得以视为一个"中篇"。比如吉利集团副"造老百姓买得起的好车"到"造最安全、最环保、最省力之好车",就贯彻了一下完美的转身。践行"让世界充满吉祥"和"愉悦人生,吉祥相伴"的眼光,其次外面传闻、到成为现实,吉祥集团的成功跨越颇具有传奇色彩,在集团内部无疑有很多动人之剧情。同时获奖的阿里巴巴集团、优美的电器股份有限公司等等名企也是一样。

  题目在于,集团公司文化振兴应当对自己之管制故事加以积极的采取。惠普在1989年过50岁生日时,采访了100多个人耳相传的惠普故事,其中最为员工所熟悉的,是企业创办人之一比尔·惠利特与门的剧情:一角,惠利特意识通往储藏室的门被锁上了,身上没有钥匙,于是乎他就用小螺丝刀将门锁撬开,接下来在门上留下了一张便条,地方写着"此门永远不再上锁"。本条故事告诉所有的惠普人,惠普是尊重互信与规定的集团。IBM商家广为流传的是一番门卫露西之剧情:门卫露西之职责是检查人们在进入管制区时是否佩戴了身份标识。一角,秘书长沃森违反了这条规定而把露西拦在社区外,沃森之伴随人员表示遗憾,但沃森却转身取来了应有佩戴的标识。本条故事的出色的处在于传播了一枝主要信息:即使是董事长也必须遵循企业章程。

  毫无疑问,对管理故事的积极性应用,要求开展必要的加工,在稳定水平上使之变成"中篇"。内部对故事里主人公的图难免有所夸大,这对于发挥管理故事的激发作用十分有益,正如民间神话往往以生活中的英雄人物为模特儿,始建了一部分经过夸张的人工奇迹,胜利自然灾害的剧情一样。按照马克思之综合,中篇是"在平民幻想中经过不自觉的技艺方法所加工过的天地和社会形态"。为了表达集体的意愿,把一部分客观实际演绎成为一种神话是必不可少的,在集团文化振兴中也是一样。尽管企业之创业"中篇"是否企业文化之一种朴素形式,同样能反映企业求生存图发展之本能,为职工提供一些应对竞争之方法,故此有利于避免市场风险,接轨较好的生活状态。

  "中篇"的成功激励在于传神

  名牌艺人唐国强在谈到扮演毛泽东之认知中说,拍《长征》时,我去的主持人一头长发,很清瘦,这是符合历史了,却不符合观众心目中的影像。资料记载,打了大胜仗,主持人表现得很平静,但在《建国大业》美方,水仙国强扮演的主持人性格张扬,却符合观众的欣赏标准。这就告诉我们,中篇的"造神"其实是为了神"化","化"就是产生激励作用。集团公司之创业"中篇"也是一样,成功之激发在于传神,对职工的表现产生影响。

  管理中心学会讲故事,已不是什么新发现,只不过这里需要强调传神,即重视企业创新所急需的旺盛气的凝聚和承受。如果说营销故事的着力点在于

  标价牌,这就是说企业文化振兴中"中篇"的着力点就在于传神;外销故事要善于发现"剧情"的买卖价值,创刊"中篇"则要产生精神动力。外销故事是中心千方百计引导受众的情怀,使之产生购买冲动;创刊"中篇"则是中心让职工明白遇到类似之状况,应当怎样做不应当怎样做。例如上述惠普惠利特与门的剧情,是在报告惠普人应当珍视互信与遵循规定。IBM商家门卫露西之剧情是在报告员工不要试图在规则面前搞特殊,即使是董事长也必须遵循企业章程。

  创刊"中篇"的传神,除了故事要有"神",也要便于"传播"。单,她的重要不是说理,而是要成立美好的影像,提供一种工作的典范。环球没有特殊的真谛。但世界故事中主人公的影像却可以不断地以新面貌出现,激励一代又一代人。一方面,她不能满足于管理者单方面灌输,可以用员工喜闻乐见的各族形式表现,以利于口口相传和二次传播。创刊"中篇"一般说来有角色、有情节、有人味,不仅是头脑用以分享、传达观点的方法,同时也是集团职工凝聚情感、制造核心竞争力的重要性工具。正如哈佛大学历史学家路易斯所指出的那样,剧情不仅是经营管理者之工具,也是大家共同之脚。集团公司集团成员从流传的剧情中能够迷途知返企业文化,也因为彼此能够分享共同之剧情而有效情感凝聚。

  创刊"中篇"的传神不是信仰,也不是崇洋,却要求以信为基础。古人所谓"祭神,如神在",就是以团结相信神的存在为基础的。创刊"中篇"的传神要想让职工相信,领导自己要相信,而且要对善有善报和前景光明做出强烈的应允。创刊"中篇"于绘声绘色中传情,在突出不意中达意,要想收到仅靠硬性管理难以达到的时效,离不开管理者当期的勤劳和遵守承诺。在市面之千变万化面前,顶保管制度不可能事先做出规定或者监督难以覆盖时,应当怎样做合适,就要求员工自己做起判断;此时的所谓"目中无人不逾规",就是依靠文化之能力,包括创业"中篇"的启蒙。集团公司职工对创业"中篇"由信到行,那也是对领导扬善抑恶能力的一种投票。

  集团公司文化与敬畏之心互为因果

  创刊"中篇"的传神,在集团文化振兴中的理想境界是产生一种无形的敬畏之心,她感染力要远远超过任何的发挥方式。正因为如此,西方企业管理界有"剧情大王"美誉的斯蒂芬·丹宁在《松鼠公司》一书中强调:能够在科学的时光讲述正确的剧情,名将变成在新世纪应对挑战和获得成功之重要性领导艺术。丹宁同时指出,集团公司故事不仅是在讲述公司的历史,加强职工对企业的可不,同时也在报告员工只要埋头苦干付出就会有回报。

  这样看来,在创业"中篇"的传神魅力方面,集团公司文化与敬畏之心是互为因果的。有个神话可以说明这一点:一度英俊之少年每天都到一个湖边欣赏自己之美貌,其它对自己之面目如此痴迷,以至于在一角不在意掉进湖中溺水而亡。其它落水的中央长出了一株花,人人把她称为水仙花。栀子少年死后,森林女神们来到了身边,察觉这个淡水湖变成了一下含有咸味泪水的深渊。"你为什么哭呢?"森林女神问湖。湖回答:"我为水仙少年而哭。"森林女神们不信任:"最后,尽管我们一切女神总在林子里跟在她的背后奔跑,但唯有你有机遇能从邻近观看他的美貌。"

  "栀子少年长得美吗?"湖问道。

  "有谁能比你更懂得这一点呢?"森林女神们惊讶地答应道,"其它每天都趴在你的旁边欣赏自己之美貌。"湖静默了一会儿,说到底说道:"我从未注意到他长的很好看,我为水仙少年而哭,鉴于每次他趴在我之旁边时,我都能下其它的眸子深处看到映出来的我自己之美。"本条故事是中看的,如果说其中少年的漂亮是创业"中篇"的漂亮,这就是说湖所见到的她自己之美则是集团文化之漂亮,彼此是相互应证和照耀着的。

  当然,这并不是说只有当优秀的集团文化振兴搞好之后才能展示创业"中篇"的传神魅力,而是强调两者在诉求上的周期性,决不能是两张皮。有关材料表明,上述丹宁之看法已把澳大利亚企业主管普遍接受,尖端管理人员对MBA的古道热肠正在减退,越来越多之集团初步在学者的救助下开发有利于企业之剧情。为了让管理人员掌握绘声绘色讲故事的技能,IBM在江阴阿莫克之经理人发展部门专门训练经理人如何讲故事,请来了在西雅图有15年创作和故事编辑经验的名牌编剧奥顿出任顾问。耐克公司在多年前就设立了正式的"讲故事"准备:每个新员工上岗前要听一小时之店铺故事,耐克的教导总管因此被称为"首席故事官"。另外,可口可乐公司、印度尼西亚西部电话公司、壳牌石油公司以及亚美泰公司,也都聘请密西根大学商学院教授诺尔·迪奇教授,以类似之章程来培训经理人。

  展示创业"中篇"的实际做法我们还可以举出出很多,以资借鉴;但主要的是在集团文化与敬畏之心之成立之间实现良性互动,而毋庸东施效颦。否则,领导如果说一套做一套,创刊"中篇"的文过饰非往往适得其反。




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